POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour émettre un avis. En cas d'échange ou de remboursement, renvoyer le ou les article (s) neuf (s) dans son (ses) emballage (s) d'origine, intact (s), sans accessoire autocollant disponible (s) de tous les accessoires mode d'emploi éventuel et documentation à l'adresse de livraison. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas retournés.

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous en excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies:

Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de produits intactes

Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine

Les chaussures ne doivent pas avoir de marques d'usure sur la semelle extérieure

Les originaux reçus devront être inclus

Tous les articles doivent être achetés à l'origine à Singapour

Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons traiter aucune demande d'échange ou de remboursement, que les articles nous aient été renvoyés par la poste.

Les articles en vente ne sont ni échangeables, ni repris dans notre boutique ou via notre portail en ligne.

1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET DES RETOURS

Toutes les exportations et tous les retours doivent être générés dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes de Singapour et dans les 20 jours pour les commandes à l’étranger. Pour les livraisons locales, vous avez la possibilité d'échanger dans toutes nos boutiques à Singapour ou via notre portail en ligne à l'adresse connectedtv.eu Cependant, toutes les demandes de retour devront être strictement effectuées en ligne à l'adresse  connectedtv.eu pour les livraisons locales et à l'étranger.

2. ÉCHANGES DANS NOS BOUTIQUES

2.1 Vous devrez apporter votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d'origine à l'une de nos boutiques.

2.2 Vous aurez droit à un échange de tout article de la boutique immédiatement après l’évaluation de sa validité par nos vendeurs associés.

2.3 Si la valeur des articles échangés est supérieure à celle des articles d'origine, vous devrez compléter la différence en espèces.

2.4 Aucun remboursement ne sera effectué si la valeur du ou des articles échangés est inférieure à celle du ou des articles originaux.

2.5 Aucune autre forme d'échange (telle que des bons de paiement en boutique ou des crédits en ligne) ne sera donnée dans nos boutiques.

3. ECHANGES ET RETOURS EN LIGNE

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le (s) article (s) dans leur état et emballage d'origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d'échange / de retour ici et suivre les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis par courrier postal via un mode de livraison traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez informé dès que votre bon d'achat en ligne sera prêt. En règle générale, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via les bons de crédit en ligne. Votre bon d'achat en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non extensible, non échangeable contre de l'argent et non échangeable contre des bons d'achat. Le bon de crédit de magasin en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de vente au détail.

3.6 Les bons de crédit de magasin en ligne doivent être utilisés pour une seule transaction et tout excédent non utilisé ne sera pas remboursé.

3.7 Les crédits en magasin en ligne seront au prix d'achat du produit, comme indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison supportés dans les frais d'expédition d'origine, de retour et d'expédition des articles échangés.

3.8 Toutefois, si l'un des produits reçus est considéré comme défectueux ou s'il s'agit d'une mauvaise livraison, connectedtv.eu assumera les frais de réexpédition du ou des articles. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et que, même si nous nous efforçons de vous renvoyer un ou plusieurs articles de remplacement, nous nous réservons le droit d'effectuer un échange au moyen d'un article de valeur similaire ou d'une boutique en ligne. crédits ou toute autre méthode à la discrétion de connectedtv.eu.

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles retournés et remplacés ne peuvent être fabriqués qu'une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous empêcher de profiter des retours gratuits si le ou les articles spécifiés pour retour ou échange sont du même ou des article (s) qu'une commande précédente.

4.3 Notre politique en matière de retours et d'échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l'usure d'un produit.

4.4 Connectedtv n'offre aucune garantie relative à un produit, explicite ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité avec la description et d'adéquation à un usage particulier

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi de Singapour sur la protection du consommateur (commerce équitable).

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